FAQ – Modifica e Annullamento

Qualsiasi modifica desideri apportare deve essere richiesta via e-mail al campeggio, al massimo 15 giorni prima dell'inizio del tuo soggiorno.

Per un cambiamento delle date del soggiorno:

• La prolungazione del soggiorno è soggetta a disponibilità e tariffe in vigore al momento della richiesta.
• L’accorciamento del soggiorno è considerato una cancellazione parziale e sarà soggetto alle condizioni di annullamento e interruzione del soggiorno.

Per altre modifiche (alloggio, aggiunta di partecipanti, lenzuola/asciugamani, un animale, un veicolo, ecc.), solo il campeggio presso cui hai prenotato potrà confermare se è possibile effettuare la modifica.

Ti invitiamo quindi a contattarlo direttamente: puoi trovare i suoi recapiti nell’e-mail di conferma della prenotazione ricevuta o cliccando su questo link con il nome del campeggio.

I campeggi Yelloh! Village sono in franchising e gestiti in modo indipendente.

Non è quindi possibile trasferire una prenotazione o le somme già versate da un campeggio a un altro.

Se desideri soggiornare in un altro campeggio, dovrai annullare la tua prenotazione attuale secondo le condizioni generali di vendita in vigore al momento della prenotazione (potrebbero essere applicate spese di annullamento).

Successivamente, potrai effettuare una nuova prenotazione presso la struttura che preferisci.

Invia la tua richiesta di cancellazione direttamente al campeggio interessato tramite e-mail (i recapiti sono disponibili nell'e-mail di conferma). Il campeggio provvederà a elaborare la tua richiesta. Ti ricordiamo che saranno applicati dei costi di cancellazione in conformità con le Condizioni Generali di Vendita in vigore.

Se hai sottoscritto l'assicurazione di annullamento:

Puoi annullare fino al giorno del tuo arrivo. Tuttavia, verranno trattenute delle spese di annullamento. L'importo di queste spese varia in base a quanto tempo prima dell'inizio del soggiorno effettui la cancellazione.

Si applicano le condizioni di annullamento previste nelle Condizioni Generali di Vendita.

Se hai sottoscritto l’assicurazione annullamento e il motivo è coperto, puoi annullare il soggiorno fino al giorno del tuo arrivo. Per la copertura delle spese di annullamento, consulta il tuo contratto di assicurazione.

Le spese di annullamento dipendono dalla data della tua richiesta di annullamento:

• Fino a 16 giorni prima dell’arrivo: trattenuto il 25% (acconto) dell’importo totale del soggiorno.
• Tra 15 e 8 giorni prima dell’arrivo: trattenuto il 50% dell’importo totale del soggiorno. Un buono del restante 50% sarà emesso e dovrà essere utilizzato nello stesso campeggio.
• Meno di 7 giorni prima dell’arrivo: trattenuto il 100% dell’importo totale del soggiorno.

Queste condizioni non si applicano ai campeggi Son Bou, Campoloro e Perla di Mare, che hanno modalità specifiche. Per maggiori dettagli, consulta le Condizioni Generali di Vendita.

Se hai sottoscritto l’assicurazione annullamento:

Le spese di annullamento possono essere coperte secondo le condizioni della garanzia (malattia, incidente, licenziamento, ecc.). Se il motivo non è coperto o la richiesta è rifiutata, si applicheranno le Condizioni Generali di Vendita.