FAQ – Informazioni Pratiche

Gli orari di arrivo e partenza possono variare a seconda del campeggio e del tipo di alloggio prenotato.

In generale, si applicano i seguenti orari:

• Per gli alloggi in affitto: arrivo dalle 17:00, partenza entro le 10:00
• Per le piazzole senza alloggio: arrivo dalle 12:00, partenza entro le 11:00
• Per le piazzole con servizi igienici privati: arrivo dalle 16:00, partenza entro le 10:00

Ti consigliamo di verificare direttamente con la reception del campeggio interessato gli orari esatti.

Sì, nella maggior parte dei campeggi Yelloh! Village è possibile arrivare tardi.

Ogni struttura organizza a modo suo gli arrivi al di fuori degli orari di apertura della reception. Ti consigliamo di contattare direttamente il campeggio (via e-mail o telefono) per sapere come viene gestito sul posto.

In alcuni campeggi è possibile arrivare un po' prima e usufruire dei servizi (come l’area acquatica) prima della consegna delle chiavi o dell’accesso alla piazzola.

Questo dipende dal periodo. Ti invitiamo a contattare direttamente il campeggio per fare richiesta e conoscere le condizioni esatte.

Al tuo arrivo ti verrà richiesto un documento d’identità valido (carta d’identità, passaporto o patente), almeno per l’intestatario della prenotazione.

In Spagna, è obbligatorio presentare un documento d’identità per ogni partecipante al soggiorno.

In alcuni campeggi Yelloh! Village potrebbe esserti richiesta una cauzione al tuo arrivo.

La cauzione può essere versata in diversi modi: con assegno, tramite pre-autorizzazione bancaria o attraverso un link sicuro online.

Ti sarà restituita dopo il controllo dell’alloggio, detratte eventuali somme trattenute in caso di danni.

Per conoscere l’importo esatto e le modalità, ti invitiamo a contattare direttamente la reception del campeggio interessato.

Puoi consultare la mappa del campeggio direttamente dal nostro sito web:

vai alla scheda del campeggio che preferisci e clicca sull’icona “Mappa del campeggio”. Tutti i campeggi Yelloh! Village mettono a disposizione la loro mappa in formato digitale.

All’arrivo in reception riceverai anche una copia cartacea.

A seconda del campeggio, l’iscrizione al Club Bambini può essere effettuata direttamente in loco, alla reception, oppure tramite l’app mobile Yelloh! Village.

Ti consigliamo di contattare direttamente il campeggio per conoscere la procedura esatta.

Gli orari di partenza possono variare a seconda del campeggio e del tipo di alloggio prenotato.

In generale:

• Per gli alloggi in affitto: partenza entro le 10:00
• Per le piazzole senza alloggio: partenza entro le 11:00
• Per le piazzole con servizi igienici privati: partenza entro le 10:00

Ti consigliamo di verificare direttamente con il tuo campeggio gli orari esatti.

In alcuni campeggi è possibile partire più tardi durante la giornata, soprattutto in bassa stagione o a seconda della disponibilità.

Questa possibilità non è sempre garantita e dipende dal periodo. Ti invitiamo a contattare direttamente il tuo campeggio per maggiori informazioni.

Questo dipende dal funzionamento di ogni campeggio.

Le modalità di partenza (consegna delle chiavi, controllo, verifica dell’alloggio o della piazzola) ti verranno comunicate al tuo arrivo alla reception.

Non esitare a fare domande al tuo arrivo per preparare al meglio la partenza.

La restituzione della cauzione dipende dal tipo di controllo finale previsto dal campeggio.

Di solito avviene dopo la verifica dell’alloggio o della piazzola, sia in presenza del cliente al momento della partenza, sia a distanza, una volta che l’alloggio è stato controllato dallo staff.

I tempi di restituzione possono variare in base del campeggio.

Per ulteriori dettagli, puoi rivolgerti alla reception del campeggio.

In caso di smarrimento o dimenticanza di un effetto personale, ti invitiamo a contattare il campeggio interessato il prima possibile tramite telefono o e-mail.

La fattura finale potrà essere emessa solo al termine del soggiorno. Potrai richiederla alla reception il giorno della partenza.

Sarà inoltre disponibile in qualsiasi momento nella sezione Il mio Account, voce "i miei soggiorni", sul sito.

In questa sezione potrai anche trovare il tuo voucher di soggiorno e visualizzare le fatture dei vari pagamenti effettuati.

Il giorno dopo la tua partenza, riceverai un’e-mail per rispondere a un questionario di soddisfazione. Potrai lasciare un commento sulla tua esperienza.

Se il tuo soggiorno è stato fantastico, non esitare a dirlo: fa sempre piacere ai nostri team e aiuta altri viaggiatori a scegliere la loro prossima destinazione!

Se hai avuto un problema, puoi farcelo sapere anche tramite il questionario, scrivendo direttamente al campeggio o al nostro Servizio Clienti (sc@yellohvillage.com).

Qui puoi trovare i recapiti di tutti i campeggi Yelloh! Village.

Il nostro servizio ha lo scopo di semplificare la comunicazione con la struttura interessata e di offrirti assistenza in caso di insoddisfazione.

Se la tua richiesta riguarda un soggiorno in corso, rivolgiti innanzitutto alla reception, il tuo primo referente che potrà aiutarti più rapidamente.