FAQ e assistenza online

Un’e-mail di conferma della sua richiesta di prenotazione è stata inviata automaticamente.

Se non la trova nella sua casella di posta, controlli anche la cartella della posta indesiderata o SPAM. Se non è presente nemmeno lì, è possibile che ci sia un errore nell’indirizzo e-mail inserito.

In tal caso, può:

Contattare direttamente il campeggio interessato

Oppure contattare il nostro call center al numero 02 87 367 739 o via e-mail a: info@yellohvillage.com

Riceverà una risposta dal campeggio interessato, in media entro 48 ore.

Qualsiasi modifica desideri apportare deve essere richiesta via e-mail al campeggio, al massimo 15 giorni prima dell'inizio del tuo soggiorno.

Per un cambiamento delle date del soggiorno:

• La prolungazione del soggiorno è soggetta a disponibilità e tariffe in vigore al momento della richiesta.
• L’accorciamento del soggiorno è considerato una cancellazione parziale e sarà soggetto alle condizioni di annullamento e interruzione del soggiorno.

Per altre modifiche (alloggio, aggiunta di partecipanti, lenzuola/asciugamani, un animale, un veicolo, ecc.), solo il campeggio presso cui hai prenotato potrà confermare se è possibile effettuare la modifica.

Ti invitiamo quindi a contattarlo direttamente: puoi trovare i suoi recapiti nell’e-mail di conferma della prenotazione ricevuta o cliccando su questo link con il nome del campeggio.

I campeggi Yelloh! Village sono in franchising e gestiti in modo indipendente.

Non è quindi possibile trasferire una prenotazione o le somme già versate da un campeggio a un altro.

Se desideri soggiornare in un altro campeggio, dovrai annullare la tua prenotazione attuale secondo le condizioni generali di vendita in vigore al momento della prenotazione (potrebbero essere applicate spese di annullamento).

Successivamente, potrai effettuare una nuova prenotazione presso la struttura che preferisci.

Quando?

Il saldo del soggiorno deve essere versato al massimo 30 giorni prima dell’arrivo al campeggio.

Come?

Puoi pagare in due modi:

• Dalla pagina “Salda il mio soggiorno”, utilizzando il numero di prenotazione (che inizia con O2025 o U2025…) e il cognome utilizzato al momento della prenotazione.
• Accedendo al tuo account Yelloh! Village, nella sezione “I miei soggiorni”.

Coperte, piumoni e cuscini sono forniti in tutti gli alloggi Yelloh! Village.

Le lenzuola e gli asciugamani sono:

• Inclusi nelle categorie 4 Fiori e Premium,
• Disponibili come opzione nelle altre categorie (2 e 3 Fiori) ai seguenti prezzi:
  • • 18 € per letto per il noleggio delle lenzuola e federe
    • 12 € per persona per il noleggio degli asciugamani

Queste opzioni possono essere prenotate online o in loco, in base alla disponibilità. I dettagli sono riportati nella scheda dell’alloggio sul nostro sito web.

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