FAQ e assistenza online
Capitolo1 : Come prenotare ?
Come verificare le disponibilità o ottenere un preventivo ?
Per verificare le disponibilità o ottenere un preventivo , niente di più semplice! Andate sul nostro sito, poi cliccate su « Cerca un campeggio » sullo schermo in altoe fate la vostra scelta. Potrai anche contattarci o contattare direttamente il campeggio-villaggio.
Come prenotare un soggiorno ?
Potete prenotare un soggiorno :
- Sul nostro sito internet cliccando su « Cerca un campeggio », sullo schermo in alto e riempiendo il formulario di prenotazione on line. La prenotazione è rapida e il pagamento attraverso carta di credito è sicuro.
- Telefonicamente chiamando il nostro centralino allo + 33 (0) 4 66 739 739.
- Per telefono, chiamando direttamente il campeggio-villaggio
In tutti i casi vi saranno domandate sul formulario della prenotazione le informazioni seguenti : cognole e nome, data di nascita di ogni persona, il vostro indirizzo, il vostro numero di telefono e il vostro indirizzo e-mail.
La prenotazione diventa effettiva e definitiva in accordo con il villaggio, dopo la ricezione di un acocnto del 25%. Per maggiori dettagli, consultate le Condizioni Generali di Vendita.
Come prenotare più alloggi o piazzole ?
La prenotazione online consente di prenotare fino a 4 piazzole o alloggi in un'unica volta. Se si preferiscono sistemazioni contigue, alcuni villaggi propongono l'opzione a pagamento "Scelta della piazzola", che deve essere compilata nel modulo di prenotazione, specificando che desiderate essere “vicino alla famiglia”. Se il villaggio non propone quest'opzione, si prega di indicarlo in “Note soggiorno”. Secondo le disponibilità, il camping Yelloh! Village rispetterà le tue preferenze.
Le prenotazioni di più di 4 sistemazioni effettuate dalla stessa persona fisica o da persone diverse ma che si conoscono e viaggiano insieme per lo stesso motivo, nelle stesse date e nello stesso Yelloh! Village saranno considerate prenotazioni di gruppo.
- Le sistemazioni proposte sul sito internet commerciale Yelloh! Village sono rivolte esclusivamente alla clientela individuale.
- Per le richieste di prenotazioni di gruppo, è necessario contattare lo Yelloh! Village interessato. Lo Yelloh! Village contattato si riserva il diritto di esaminare la richiesta di prenotazione prima di un'eventuale accettazione o rifiuto.
Posso scegliere il mio numero di piazzola ?
Alcuni villaggi propongono l'opzione "Scelta della piazzola". Basta, quindi, selezionare quest'opzione durante la prenotazione e indicare le preferenze. Si tratta di un'opzione a pagamento de 40€. Se il villaggio non offre quest'opzione, è possibile indicare le proprie preferenze nella sezione "commenti" del modulo di prenotazione. Secondo le disponibilità, il campeggio-villaggio assegnerà la piazzola più adatta ai tuoi bisogni.
È possibile mettere un’opzione per un soggiorno ?
No, non è possibile mettere un'opzione per un soggiorno. La domanda di prenotazione non può subire modifiche.
Capitolo2 : Le modalità di pagamento
Quali sono le differenti modalità di pagamento possibili ?
- La modalità di pagamento più comoda è il pagamento con carta di credito sul nostro sito internet (Visa, MasterCard, Eurocard et Carte Bleue). Il pagamento con carta di credito è sicuro.
- Gli altri metodi di pagamento possibili possono differire a seconda del villaggio: secondo il villaggio, potranno essere accettati bonifico bancario, pagamento in 3 rate senza spese (da notare che la totalità dell’importo deve essere pagata 30 giorni prima della data d’arrivo), buono.
- 7 giorni prima dell'arrivo, sarà possibile pagare esclusivamente tramite carta di credito
Al momento della prenotazione è necessario versare un deposito pari al 25% dell'importo totale. Il resto può essere pagato in un secondo momento. Il saldo della prenotazione deve essere versato entro 30 giorni prima dell'inizio del soggiorno. Come pagare il saldo? Per saperne di più sulla procedura.
Che comprendono le nostre tariffe ?
I prezzi indicati variano in base al periodo di prenotazione, alle date di soggiorno e al livello di comfort dell'alloggio affittato. Il prezzo comprende l'alloggio prenotato e i servizi e le attività offerti dal campeggio:
- Le animazioni per i bambini,
- Les animazioni serali,
- Les animazioni sportive (eccetto quelle che sono indicate con un supplemento),
- L'accesso alla piscina,
- L'accesso ai sanitari.
Le nostre tariffe non comprendono :
- Tasse
- I visitatori o le persone supplementari,
- Il soggiorno degli animali domestici,
- I veicoli supplementari,
- Le attività proposte all'esterno del camping,
- Le consumazioni al bar e al ristorante,
- La garanzia o l'assicurazione annullamento,
- L'accesso a Spazi e Centri Benessere e alle Spa con aree balneazione,
- Il kit neonate (letto+seggiolone), salvo negli alloggi contrassegnati da o ,
- Il noleggio di lenzuola, salvo negli alloggi contrassegnati da o ,
- Pulizia di fine soggiorno, inclusa gratuitamente solo negli alloggi ...
Quando sarà addebitato il mio acconto?
Se si è scelto di pagare con carta di credito, il campeggio-villaggio addebiterà sul tuo conto bancario un acconto del 25% al momento della conferma del soggiorno, cioè generalmente entro 72 ore dalla richiesta di prenotazione.
2.6. Come verificare che la mia prenotazione è stata registrata?
Un messaggio di conferma della richiesta di prenotazione viene inviato automaticamente via e-mail.
Se non riesci a trovarlo, puoi cliccare su Trova il mio prenotazione o contattando il centro prenotazioni allo +39 (0)2 87 367 739 o direttamente il camping Yelloh! Village nel quale hai effettuato la tua prenotazione.
Quando e come devo regolare il saldo del mio soggiorno?
Quando ?
Il saldo del vostro soggiorno deve essere pagato 30 giorni prima del vostro arrivo al camping.
Come?
- Nell'e-mail di conferma del soggiorno, cliccate su “vedi i dettagli della mia prenotazione”.
- Oppure trovate la vostra prenotazione sul nostro sito web
Capitolo3 : Modifica o annullamento di una prenotazione
Come posso modificare la mia prenotazione ?
Il cliente può chiedere la modifica del suo soggiorno nello stesso campeggio (date, tipo di sistemazione, opzioni) su domanda scritta presso il campeggio (lettera o e- mail) nella misura delle disponibilità e delle possibilità. Non sarà accettato nessun rinvio alla stagione successiva. In assenza di modifica, il cliente dovrà effettuare il suo soggiorno nelle condizioni iniziali della prenotazione o annullarlo secondo le condizioni dell’assicurazione di annullamento.
- Qualsiasi domanda di aumento della durata del soggiorno del cliente sarà realizzata in funzione delle disponibilità e secondo le tariffe in vigore.
- Qualsiasi domanda di diminuzione della durata del soggiorno del cliente sarà considerata un annullamento parziale e sarà regolata dalle modalità di annullamento ed interruzione del soggiorno.
Posso annullare la mia prenotazione?
Il cliente può annullare la sua prenotazione in qualsiasi momento (con o senza spese, a seconda delle date). Per conoscere le modalità di rimborso, si prega di fare riferimento alle nostre Condizioni Generali di Vendita.
Come posso annullare il mio soggiorno?
Seleziona il campeggio nel quale hai prenotato il tuo soggiorno:
Con assicurazione di annullamento?
1 - Ti chiediamo cortesemente di contattare il villaggio inviando una mail a [MAIL] o per telefono allo [TEL]
2 - Per annullare la tua prenotazione, ti chiediamo cortesemente di dichiarare il tuo sinistro sul portale per la dichiarazione dei sinistri www.declare.com/yelloh
Al fine di rispettare i termini per la dichiarazione, devi dichiarare il sinistro entro i 5 giorni successivi all’evento che può essere coperto dalla garanzia.
Senza assicurazione di annullamento?
Per annullare la tua prenotazione, ti chiediamo cortesemente di contattare il villaggio inviando una mail a [MAIL] o per telefono allo [TEL] appena hai conoscenza dell’evento che può essere coperto dalla cancellazione.
Con assicurazione di annullamento?
1 - Ti chiediamo cortesemente di contattare il villaggio inviando una mail a [MAIL] o per telefono allo [TEL]
2 - Per annullare la tua prenotazione, ti chiediamo cortesemente di dichiarare il tuo sinistro sul portale per la dichiarazione dei sinistri www.declare.com/yelloh
Al fine di rispettare i termini per la dichiarazione, devi dichiarare il sinistro entro i 5 giorni successivi all’evento che può essere coperto dalla garanzia.
Senza assicurazione di annullamento?
Per annullare la tua prenotazione, ti chiediamo cortesemente di contattare il villaggio inviando una mail a [MAIL] o per telefono allo [TEL] appena hai conoscenza dell’evento che può essere coperto dalla cancellazione.
Con assicurazione di annullamento?
1 - Ti chiediamo cortesemente di contattare il villaggio inviando una mail a [MAIL] o per telefono allo [TEL]
2 - Per annullare la tua prenotazione, ti chiediamo cortesemente di dichiarare il tuo sinistro sul portale per la dichiarazione dei sinistri www.declare.com/yelloh
Al fine di rispettare i termini per la dichiarazione, devi dichiarare il sinistro entro i 5 giorni successivi all’evento che può essere coperto dalla garanzia.
Senza assicurazione di annullamento?
Per annullare la tua prenotazione, ti chiediamo cortesemente di contattare il villaggio inviando una mail a [MAIL] o per telefono allo [TEL] appena hai conoscenza dell’evento che può essere coperto dalla cancellazione.
Con assicurazione di annullamento?
1 - Ti chiediamo cortesemente di contattare il villaggio inviando una mail a [MAIL] o per telefono allo [TEL]
2 - Per annullare la tua prenotazione, ti chiediamo cortesemente di dichiarare il tuo sinistro sul portale per la dichiarazione dei sinistri www.declare.com/yelloh
Al fine di rispettare i termini per la dichiarazione, devi dichiarare il sinistro entro i 5 giorni successivi all’evento che può essere coperto dalla garanzia.
Senza assicurazione di annullamento?
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Con assicurazione di annullamento?
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Senza assicurazione di annullamento?
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Con assicurazione di annullamento?
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2 - Per annullare la tua prenotazione, ti chiediamo cortesemente di dichiarare il tuo sinistro sul portale per la dichiarazione dei sinistri www.declare.com/yelloh
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Senza assicurazione di annullamento?
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Per annullare la tua prenotazione, ti chiediamo cortesemente di contattare il villaggio inviando una mail a [MAIL] o per telefono allo [TEL] appena hai conoscenza dell’evento che può essere coperto dalla cancellazione.
Con assicurazione di annullamento?
1 - Ti chiediamo cortesemente di contattare il villaggio inviando una mail a [MAIL] o per telefono allo [TEL]
2 - Per annullare la tua prenotazione, ti chiediamo cortesemente di dichiarare il tuo sinistro sul portale per la dichiarazione dei sinistri www.declare.com/yelloh
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Che cos’è la garanzia di annullamento ?
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Le spese di annullamento possono essere coperte dalla garanzia di annullamento proposta dal villaggio per un costo pari al 4% dell’importo del soggiorno (in alloggio e in piazzola).
Prima della vostra partenza, se si verifica uno dei seguenti fatti :
- malattia grave, incidente grave o ancora decesso di un membro della vostra famiglia,
- malattia grave o causa di decesso (cfr. estensione)
- complicazione della gravidanza prima del 8° mese
- danni materiali importanti sui vostri beni personali e necessità imperativa della vostra presenza,
- licenziamento economico,
- Danni gravi al veicolo della persona protetta verificatisi entro le 96 ore lavorative precedenti il primo giorno del soggiorno e che rendano il veicolo stesso inutilizzabile per raggiungere il luogo di soggiorno.
- annullamento o modifiche delle date delle ferie
Ti verrà rimborsato l'intero importo versato (salvo la franchigia).
Per maggiori dettagli, consulta le CGA (condizioni generali di annullamento).
Le spese di annullamento possono essere coperte dalla garanzia di annullamento proposta dal villaggio per un costo pari al 4% dell’importo del soggiorno (in alloggio e in piazzola).
Prima della vostra partenza, se si verifica uno dei seguenti fatti :
- malattia grave, incidente grave o ancora decesso di un membro della vostra famiglia,
- malattia grave o causa di decesso (cfr. estensione)
- complicazione della gravidanza prima del 8° mese
- danni materiali importanti sui vostri beni personali e necessità imperativa della vostra presenza,
- licenziamento economico,
- Danni gravi al veicolo della persona protetta verificatisi entro le 96 ore lavorative precedenti il primo giorno del soggiorno e che rendano il veicolo stesso inutilizzabile per raggiungere il luogo di soggiorno.
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Prima della vostra partenza, se si verifica uno dei seguenti fatti :
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- licenziamento economico,
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- annullamento o modifiche delle date delle ferie
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- licenziamento economico,
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- annullamento o modifiche delle date delle ferie
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- annullamento o modifiche delle date delle ferie
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- licenziamento economico,
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- annullamento o modifiche delle date delle ferie
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- annullamento o modifiche delle date delle ferie
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- danni materiali importanti sui vostri beni personali e necessità imperativa della vostra presenza,
- licenziamento economico,
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- annullamento o modifiche delle date delle ferie
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Le spese di annullamento possono essere coperte dalla garanzia di annullamento proposta dal villaggio per un costo pari al 4% dell’importo del soggiorno (in alloggio e in piazzola).
Prima della vostra partenza, se si verifica uno dei seguenti fatti :
- malattia grave, incidente grave o ancora decesso di un membro della vostra famiglia,
- malattia grave o causa di decesso (cfr. estensione)
- complicazione della gravidanza prima del 8° mese
- danni materiali importanti sui vostri beni personali e necessità imperativa della vostra presenza,
- licenziamento economico,
- Danni gravi al veicolo della persona protetta verificatisi entro le 96 ore lavorative precedenti il primo giorno del soggiorno e che rendano il veicolo stesso inutilizzabile per raggiungere il luogo di soggiorno.
- annullamento o modifiche delle date delle ferie
Ti verrà rimborsato l'intero importo versato (salvo la franchigia).
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- annullamento o modifiche delle date delle ferie
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- annullamento o modifiche delle date delle ferie
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- malattia grave, incidente grave o ancora decesso di un membro della vostra famiglia,
- malattia grave o causa di decesso (cfr. estensione)
- complicazione della gravidanza prima del 8° mese
- danni materiali importanti sui vostri beni personali e necessità imperativa della vostra presenza,
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- annullamento o modifiche delle date delle ferie
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- annullamento o modifiche delle date delle ferie
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- malattia grave, incidente grave o ancora decesso di un membro della vostra famiglia,
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- annullamento o modifiche delle date delle ferie
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- malattia grave, incidente grave o ancora decesso di un membro della vostra famiglia,
- malattia grave o causa di decesso (cfr. estensione)
- complicazione della gravidanza prima del 8° mese
- danni materiali importanti sui vostri beni personali e necessità imperativa della vostra presenza,
- licenziamento economico,
- Danni gravi al veicolo della persona protetta verificatisi entro le 96 ore lavorative precedenti il primo giorno del soggiorno e che rendano il veicolo stesso inutilizzabile per raggiungere il luogo di soggiorno.
- annullamento o modifiche delle date delle ferie
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- annullamento o modifiche delle date delle ferie
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- malattia grave, incidente grave o ancora decesso di un membro della vostra famiglia,
- malattia grave o causa di decesso (cfr. estensione)
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- Danni gravi al veicolo della persona protetta verificatisi entro le 96 ore lavorative precedenti il primo giorno del soggiorno e che rendano il veicolo stesso inutilizzabile per raggiungere il luogo di soggiorno.
- annullamento o modifiche delle date delle ferie
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- malattia grave, incidente grave o ancora decesso di un membro della vostra famiglia,
- malattia grave o causa di decesso (cfr. estensione)
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- danni materiali importanti sui vostri beni personali e necessità imperativa della vostra presenza,
- licenziamento economico,
- Danni gravi al veicolo della persona protetta verificatisi entro le 96 ore lavorative precedenti il primo giorno del soggiorno e che rendano il veicolo stesso inutilizzabile per raggiungere il luogo di soggiorno.
- annullamento o modifiche delle date delle ferie
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- malattia grave, incidente grave o ancora decesso di un membro della vostra famiglia,
- malattia grave o causa di decesso (cfr. estensione)
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- licenziamento economico,
- Danni gravi al veicolo della persona protetta verificatisi entro le 96 ore lavorative precedenti il primo giorno del soggiorno e che rendano il veicolo stesso inutilizzabile per raggiungere il luogo di soggiorno.
- annullamento o modifiche delle date delle ferie
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- malattia grave, incidente grave o ancora decesso di un membro della vostra famiglia,
- malattia grave o causa di decesso (cfr. estensione)
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- danni materiali importanti sui vostri beni personali e necessità imperativa della vostra presenza,
- licenziamento economico,
- Danni gravi al veicolo della persona protetta verificatisi entro le 96 ore lavorative precedenti il primo giorno del soggiorno e che rendano il veicolo stesso inutilizzabile per raggiungere il luogo di soggiorno.
- annullamento o modifiche delle date delle ferie
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- annullamento o modifiche delle date delle ferie
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- annullamento o modifiche delle date delle ferie
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- annullamento o modifiche delle date delle ferie
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- malattia grave, incidente grave o ancora decesso di un membro della vostra famiglia,
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- annullamento o modifiche delle date delle ferie
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- annullamento o modifiche delle date delle ferie
Ti verrà rimborsato l'intero importo versato (salvo la franchigia).
Per maggiori dettagli, consulta le CGA (condizioni generali di annullamento).
Le spese di annullamento possono essere coperte dalla garanzia di annullamento proposta dal villaggio per un costo pari al 4% dell’importo del soggiorno (in alloggio e in piazzola).
Prima della vostra partenza, se si verifica uno dei seguenti fatti :
- malattia grave, incidente grave o ancora decesso di un membro della vostra famiglia,
- malattia grave o causa di decesso (cfr. estensione)
- complicazione della gravidanza prima del 8° mese
- danni materiali importanti sui vostri beni personali e necessità imperativa della vostra presenza,
- licenziamento economico,
- Danni gravi al veicolo della persona protetta verificatisi entro le 96 ore lavorative precedenti il primo giorno del soggiorno e che rendano il veicolo stesso inutilizzabile per raggiungere il luogo di soggiorno.
- annullamento o modifiche delle date delle ferie
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Prima della vostra partenza, se si verifica uno dei seguenti fatti :
- malattia grave, incidente grave o ancora decesso di un membro della vostra famiglia,
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- danni materiali importanti sui vostri beni personali e necessità imperativa della vostra presenza,
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- licenziamento economico,
- Danni gravi al veicolo della persona protetta verificatisi entro le 96 ore lavorative precedenti il primo giorno del soggiorno e che rendano il veicolo stesso inutilizzabile per raggiungere il luogo di soggiorno.
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- danni materiali importanti sui vostri beni personali e necessità imperativa della vostra presenza,
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- Danni gravi al veicolo della persona protetta verificatisi entro le 96 ore lavorative precedenti il primo giorno del soggiorno e che rendano il veicolo stesso inutilizzabile per raggiungere il luogo di soggiorno.
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- Danni gravi al veicolo della persona protetta verificatisi entro le 96 ore lavorative precedenti il primo giorno del soggiorno e che rendano il veicolo stesso inutilizzabile per raggiungere il luogo di soggiorno.
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- malattia grave, incidente grave o ancora decesso di un membro della vostra famiglia,
- malattia grave o causa di decesso (cfr. estensione)
- complicazione della gravidanza prima del 8° mese
- danni materiali importanti sui vostri beni personali e necessità imperativa della vostra presenza,
- licenziamento economico,
- Danni gravi al veicolo della persona protetta verificatisi entro le 96 ore lavorative precedenti il primo giorno del soggiorno e che rendano il veicolo stesso inutilizzabile per raggiungere il luogo di soggiorno.
- annullamento o modifiche delle date delle ferie
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- malattia grave, incidente grave o ancora decesso di un membro della vostra famiglia,
- malattia grave o causa di decesso (cfr. estensione)
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- annullamento o modifiche delle date delle ferie
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Per maggiori dettagli, consulta le CGA (condizioni generali di annullamento).
Le spese di annullamento possono essere coperte dalla garanzia di annullamento proposta dal villaggio per un costo pari al 4% dell’importo del soggiorno (in alloggio e in piazzola).
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- malattia grave, incidente grave o ancora decesso di un membro della vostra famiglia,
- malattia grave o causa di decesso (cfr. estensione)
- complicazione della gravidanza prima del 8° mese
- danni materiali importanti sui vostri beni personali e necessità imperativa della vostra presenza,
- licenziamento economico,
- Danni gravi al veicolo della persona protetta verificatisi entro le 96 ore lavorative precedenti il primo giorno del soggiorno e che rendano il veicolo stesso inutilizzabile per raggiungere il luogo di soggiorno.
- annullamento o modifiche delle date delle ferie
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Per maggiori dettagli, consulta le CGA (condizioni generali di annullamento).
Le spese di annullamento possono essere coperte dalla garanzia di annullamento proposta dal villaggio per un costo pari al 4% dell’importo del soggiorno (in alloggio e in piazzola).
Prima della vostra partenza, se si verifica uno dei seguenti fatti :
- malattia grave, incidente grave o ancora decesso di un membro della vostra famiglia,
- malattia grave o causa di decesso (cfr. estensione)
- complicazione della gravidanza prima del 8° mese
- danni materiali importanti sui vostri beni personali e necessità imperativa della vostra presenza,
- licenziamento economico,
- ernstige schade aan uw voertuig die minder van 96 arbeidsuren voor de 1e dag van het verblijf plaatsvond en voor zover het voertuig niet meer bruikbaar is en niet gebruikt kan worden om naar uw verblijfplaats tegaan.
- annullamento o modifiche delle date delle ferie
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Per maggiori dettagli, consulta le CGA (condizioni generali di annullamento).
Le spese di annullamento possono essere coperte dalla garanzia di annullamento proposta dal villaggio per un costo pari al 4% dell’importo del soggiorno (in alloggio e in piazzola).
Prima della vostra partenza, se si verifica uno dei seguenti fatti :
- malattia grave, incidente grave o ancora decesso di un membro della vostra famiglia,
- malattia grave o causa di decesso (cfr. estensione)
- complicazione della gravidanza prima del 8° mese
- danni materiali importanti sui vostri beni personali e necessità imperativa della vostra presenza,
- licenziamento economico,
- ernstige schade aan uw voertuig die minder van 96 arbeidsuren voor de 1e dag van het verblijf plaatsvond en voor zover het voertuig niet meer bruikbaar is en niet gebruikt kan worden om naar uw verblijfplaats tegaan.
- annullamento o modifiche delle date delle ferie
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- malattia grave, incidente grave o ancora decesso di un membro della vostra famiglia,
- malattia grave o causa di decesso (cfr. estensione)
- complicazione della gravidanza prima del 8° mese
- danni materiali importanti sui vostri beni personali e necessità imperativa della vostra presenza,
- licenziamento economico,
- ernstige schade aan uw voertuig die minder van 96 arbeidsuren voor de 1e dag van het verblijf plaatsvond en voor zover het voertuig niet meer bruikbaar is en niet gebruikt kan worden om naar uw verblijfplaats tegaan.
- annullamento o modifiche delle date delle ferie
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- danni materiali importanti sui vostri beni personali e necessità imperativa della vostra presenza,
- licenziamento economico,
- ernstige schade aan uw voertuig die minder van 96 arbeidsuren voor de 1e dag van het verblijf plaatsvond en voor zover het voertuig niet meer bruikbaar is en niet gebruikt kan worden om naar uw verblijfplaats tegaan.
- annullamento o modifiche delle date delle ferie
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- danni materiali importanti sui vostri beni personali e necessità imperativa della vostra presenza,
- licenziamento economico,
- ernstige schade aan uw voertuig die minder van 96 arbeidsuren voor de 1e dag van het verblijf plaatsvond en voor zover het voertuig niet meer bruikbaar is en niet gebruikt kan worden om naar uw verblijfplaats tegaan.
- annullamento o modifiche delle date delle ferie
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- danni materiali importanti sui vostri beni personali e necessità imperativa della vostra presenza,
- licenziamento economico,
- ernstige schade aan uw voertuig die minder van 96 arbeidsuren voor de 1e dag van het verblijf plaatsvond en voor zover het voertuig niet meer bruikbaar is en niet gebruikt kan worden om naar uw verblijfplaats tegaan.
- annullamento o modifiche delle date delle ferie
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- ernstige schade aan uw voertuig die minder van 96 arbeidsuren voor de 1e dag van het verblijf plaatsvond en voor zover het voertuig niet meer bruikbaar is en niet gebruikt kan worden om naar uw verblijfplaats tegaan.
- annullamento o modifiche delle date delle ferie
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- malattia grave, incidente grave o ancora decesso di un membro della vostra famiglia,
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- danni materiali importanti sui vostri beni personali e necessità imperativa della vostra presenza,
- licenziamento economico,
- ernstige schade aan uw voertuig die minder van 96 arbeidsuren voor de 1e dag van het verblijf plaatsvond en voor zover het voertuig niet meer bruikbaar is en niet gebruikt kan worden om naar uw verblijfplaats tegaan.
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Per maggiori dettagli, consulta le CGA (condizioni generali di annullamento).
Le spese di annullamento possono essere coperte dalla garanzia di annullamento proposta dal villaggio per un costo pari al 4% dell’importo del soggiorno (in alloggio e in piazzola).
Prima della vostra partenza, se si verifica uno dei seguenti fatti :
- malattia grave, incidente grave o ancora decesso di un membro della vostra famiglia,
- malattia grave o causa di decesso (cfr. estensione)
- complicazione della gravidanza prima del 8° mese
- danni materiali importanti sui vostri beni personali e necessità imperativa della vostra presenza,
- licenziamento economico,
- ernstige schade aan uw voertuig die minder van 96 arbeidsuren voor de 1e dag van het verblijf plaatsvond en voor zover het voertuig niet meer bruikbaar is en niet gebruikt kan worden om naar uw verblijfplaats tegaan.
- annullamento o modifiche delle date delle ferie
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Per maggiori dettagli, consulta le CGA (condizioni generali di annullamento).
Le spese di annullamento possono essere coperte dalla garanzia di annullamento proposta dal villaggio per un costo pari al 4% dell’importo del soggiorno (in alloggio e in piazzola).
Prima della vostra partenza, se si verifica uno dei seguenti fatti :
- malattia grave, incidente grave o ancora decesso di un membro della vostra famiglia,
- malattia grave o causa di decesso (cfr. estensione)
- complicazione della gravidanza prima del 8° mese
- danni materiali importanti sui vostri beni personali e necessità imperativa della vostra presenza,
- licenziamento economico,
- ernstige schade aan uw voertuig die minder van 96 arbeidsuren voor de 1e dag van het verblijf plaatsvond en voor zover het voertuig niet meer bruikbaar is en niet gebruikt kan worden om naar uw verblijfplaats tegaan.
- annullamento o modifiche delle date delle ferie
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Per maggiori dettagli, consulta le CGA (condizioni generali di annullamento).
Le spese di annullamento possono essere coperte dalla garanzia di annullamento proposta dal villaggio per un costo pari al 4% dell’importo del soggiorno (in alloggio e in piazzola).
Prima della vostra partenza, se si verifica uno dei seguenti fatti :
- malattia grave, incidente grave o ancora decesso di un membro della vostra famiglia,
- malattia grave o causa di decesso (cfr. estensione)
- complicazione della gravidanza prima del 8° mese
- danni materiali importanti sui vostri beni personali e necessità imperativa della vostra presenza,
- licenziamento economico,
- ernstige schade aan uw voertuig die minder van 96 arbeidsuren voor de 1e dag van het verblijf plaatsvond en voor zover het voertuig niet meer bruikbaar is en niet gebruikt kan worden om naar uw verblijfplaats tegaan.
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Per maggiori dettagli, consulta le CGA (condizioni generali di annullamento).
Le spese di annullamento possono essere coperte dalla garanzia di annullamento proposta dal villaggio per un costo pari al 4% dell’importo del soggiorno (in alloggio e in piazzola).
Prima della vostra partenza, se si verifica uno dei seguenti fatti :
- malattia grave, incidente grave o ancora decesso di un membro della vostra famiglia,
- malattia grave o causa di decesso (cfr. estensione)
- complicazione della gravidanza prima del 8° mese
- danni materiali importanti sui vostri beni personali e necessità imperativa della vostra presenza,
- licenziamento economico,
- ernstige schade aan uw voertuig die minder van 96 arbeidsuren voor de 1e dag van het verblijf plaatsvond en voor zover het voertuig niet meer bruikbaar is en niet gebruikt kan worden om naar uw verblijfplaats tegaan.
- annullamento o modifiche delle date delle ferie
Ti verrà rimborsato l'intero importo versato (salvo la franchigia).
Per maggiori dettagli, consulta le CGA (condizioni generali di annullamento).
Le spese di annullamento possono essere coperte dalla garanzia di annullamento proposta dal villaggio per un costo pari al 4% dell’importo del soggiorno (in alloggio e in piazzola).
Prima della vostra partenza, se si verifica uno dei seguenti fatti :
- malattia grave, incidente grave o ancora decesso di un membro della vostra famiglia,
- malattia grave o causa di decesso (cfr. estensione)
- complicazione della gravidanza prima del 8° mese
- danni materiali importanti sui vostri beni personali e necessità imperativa della vostra presenza,
- licenziamento economico,
- ernstige schade aan uw voertuig die minder van 96 arbeidsuren voor de 1e dag van het verblijf plaatsvond en voor zover het voertuig niet meer bruikbaar is en niet gebruikt kan worden om naar uw verblijfplaats tegaan.
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Prima della vostra partenza, se si verifica uno dei seguenti fatti :
- malattia grave, incidente grave o ancora decesso di un membro della vostra famiglia,
- malattia grave o causa di decesso (cfr. estensione)
- complicazione della gravidanza prima del 8° mese
- danni materiali importanti sui vostri beni personali e necessità imperativa della vostra presenza,
- licenziamento economico,
- ernstige schade aan uw voertuig die minder van 96 arbeidsuren voor de 1e dag van het verblijf plaatsvond en voor zover het voertuig niet meer bruikbaar is en niet gebruikt kan worden om naar uw verblijfplaats tegaan.
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Prima della vostra partenza, se si verifica uno dei seguenti fatti :
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- malattia grave o causa di decesso (cfr. estensione)
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- ernstige schade aan uw voertuig die minder van 96 arbeidsuren voor de 1e dag van het verblijf plaatsvond en voor zover het voertuig niet meer bruikbaar is en niet gebruikt kan worden om naar uw verblijfplaats tegaan.
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Ti verrà rimborsato l'intero importo versato (salvo la franchigia).
Per maggiori dettagli, consulta le CGA (condizioni generali di annullamento).
Le spese di annullamento possono essere coperte dalla garanzia di annullamento proposta dal villaggio per un costo pari al 4% dell’importo del soggiorno (in alloggio e in piazzola).
Prima della vostra partenza, se si verifica uno dei seguenti fatti :
- malattia grave, incidente grave o ancora decesso di un membro della vostra famiglia,
- malattia grave o causa di decesso (cfr. estensione)
- complicazione della gravidanza prima del 8° mese
- danni materiali importanti sui vostri beni personali e necessità imperativa della vostra presenza,
- licenziamento economico,
- ernstige schade aan uw voertuig die minder van 96 arbeidsuren voor de 1e dag van het verblijf plaatsvond en voor zover het voertuig niet meer bruikbaar is en niet gebruikt kan worden om naar uw verblijfplaats tegaan.
- annullamento o modifiche delle date delle ferie
Ti verrà rimborsato l'intero importo versato (salvo la franchigia).
Per maggiori dettagli, consulta le CGA (condizioni generali di annullamento).
Le spese di annullamento possono essere coperte dalla garanzia di annullamento proposta dal villaggio per un costo pari al 4% dell’importo del soggiorno (in alloggio e in piazzola).
Prima della vostra partenza, se si verifica uno dei seguenti fatti :
- malattia grave, incidente grave o ancora decesso di un membro della vostra famiglia,
- malattia grave o causa di decesso (cfr. estensione)
- complicazione della gravidanza prima del 8° mese
- danni materiali importanti sui vostri beni personali e necessità imperativa della vostra presenza,
- licenziamento economico,
- ernstige schade aan uw voertuig die minder van 96 arbeidsuren voor de 1e dag van het verblijf plaatsvond en voor zover het voertuig niet meer bruikbaar is en niet gebruikt kan worden om naar uw verblijfplaats tegaan.
- annullamento o modifiche delle date delle ferie
Ti verrà rimborsato l'intero importo versato (salvo la franchigia).
Per maggiori dettagli, consulta le CGA (condizioni generali di annullamento).
Perché scegliere la copertura annullamento?
La copertura contro l'annullamento consente di ottenere il rimborso delle somme versate (al netto della franchigia) in diverse situazioni, come ad esempio malattia grave, licenziamento, annullamento o modifica delle vacanze, ecc.
Per maggiori dettagli sulla copertura, consultate la domanda: cos'è la copertura annullamento?
Capitolo 4: Progamma fedeltà
Quali sono i miei diritti con il Programma fedeltà?
Sottoscrivendo il programma fedeltà Yelloh! Plus, accumulate dei punti che vi daranno il diritto a delle notti offerte sui vostri prossimi soggiorni (vedere le condizioni generali del programma).
Il programma è interamente gratuito.
Come si diventa membro del programma fedeltà?
- Quando prepari il tuo soggiorno, puoi farne la richiesta alla centrale prenotazioni Yelloh! Village allo+39 (0)2 87 367 739, cliccando nella rubrica "Contattaci", per mail a yellohplus@yellohvillage.com, o direttamente al camping-villaggio.
- Quando fai la richiesta, ti vengono chieste alcune informazioni. Qualsiasi cambiamento d’indirizzo, nome od ogni altra indicazione che possa essere necessaria dovrà essere notificato a Yelloh! Village al più presto.
- L'adesione al programma fedeltà è libera e aperta a tutte le persone con almeno 18 anni.
- L'adesione al progamma fedeltà può essere resiliata in qualsiasi momento. Basta inviare una lettera allo Yelloh Village o allora un'e-mail a yellohplus@yellohvillage.com. Tutti i punti accumulati saranno allora persi.
Yelloh ! Village
BP 68 - F
30 220 Aigues-Mortes
Quanti punti servono per avere una notte gratuita?
Il numero di punti necessari per ottenere una notte offerta dipende dalla sistemazione scelta ( a seconda del numero di camere e del numero di fiori):
|
È Possible utilizzare I propri punti sulla sistemazione scelta se il soldo del conto è sufficiente*.
*Su riserva della disponibilità fedeltà al momento della prenotazione e nei periodi di applicazione del programmaYelloh! Plus
Come si calcolano i punti?
Il numero dei punti offerte per notte consumata dipende dalla sistemazione scelta per questo primo soggiorno :
|
Ecco qualche regola per il credito dei punti:
- Il guadagno dei punti è identico qualunque sia il periodo : non c'è differenza tra alta e bassa stagione.
- Il numero di notti prese in conto è fissato a 21 notti.
- Non si accumulano punti con le notti offerte !
- Solo l'affitto delle sistemazioni dà il diritto ai punti. Eccezionalmente dei punti possono essere offerte in via promozionale.
- Il programma fedeltà non è retroattivo: non posso accumulare punti per dei soggiorni effettuati prima della data di adesione al programma.
- Solo le sistemazioni vendute Yelloh! Village e delle persone fisiche, permettono di accumulare dei punti e non dei soggiorni venduti a degli organismi federati. I Tour Operator, i Comitati d'Impresa, i residenti e le associazioni sono pertanto esclusi da questo programma.
Come e quando posso conoscere il saldo dei miei punti?
- Gli aderenti possono accedere al conteggio dei loro punti collegandosi allo spazio Il mio conto > Il mio programma fedeltà del sito www.yellohvillage.it, contattando la centrale prenotazioni Yelloh! Village, oppure contattando lo Yelloh! Village che ha realizzato la sottoscrizione al conto fedeltà.
- L'attribuzione dei punti avviene in maniera automatica 16 giorni dopo la fine del soggiorno, bisogna attendere questo lasso di tempo per conoscere il vostro saldo punti.
Quando mi verranno accreditati i punti?
I tuoi punti saranno accreditati 16 giorni dopo la data della tua partenza dallo Yelloh! Village nel quale hai soggiornato ed appariranno nel tuo spazio Il mio conto > Il mio programma fedeltà.
Per inviarci commenti, contattaci cliccando sulla tab “Contattaci”, precisando bene l'oggetto della richiesta.
Leggi le condizioni generali fedeltà del programma Yelloh! Village Plus.
Come prenotare utilizzando i punti Yelloh! Plus?
- Potete prenotare dei soggiorni con delle notti offerte:
- Presso il centralino Yelloh! Village (+33 466 739 739).
- Con sultando la rubrica « Il mio conto » sul sito Internet di Yelloh! Village : https://www.yellohvillage.it/
- Direttamente presso lo Yelloh! Village del vostro soggiorno
- Potete utilizzare i vostri punti nello Yelloh ! Village e nelle sistemazioni di vostra scelta, su riserva delle disponibilità al momento della vostra domanda e nei periodi di applicazione del programma.
- La prenotazione del soggiorno con le notti offerte è valido sulla durata di apertura dei villaggi, eccetto dal 1 luglio al 31 di ogni anno, e durante le vacanze scolari francesi di Natale e di febbraio (zona A,B e C) per gli Yelloh! Village aperti durante l' inverno.
- Per ogno soggiorno, il minimo delle notti riservate deve essere superiore o uguale a due.
- È possibile unire notti offerte e notti a pagamento alle tariffe in vigore. In questo caso le notti offerte saranno sempre le notti meno care del soggiorno. È lo stesso possibile fare un soggiorno composto solo da notti offerte.
- Il soggiorno potrà essere composto al massimo da 6 notti Yelloh! Plus.
- Per un soggiorno, con delle notti offerte, le tasse di soggiorno e le opzioni eventuali sono da pagare dal cliente stesso.
- Il soggiorno con una o più notti offerte deve comprendere almeno una notte a pagamento.
Qual è la durata di validità del mio conto fedeltà?
Il programma non ha limite di validità. Tuttavia, se in capo a 3 anni non è stata registrata alcuna attività, il conto sarà liquidato. Allo stesso modo, qualsiasi utilizzo fraudolento del programma fedeltà potrà essere sanzionato con il suo annullamento immediato.
Posso cedere i miei punti ad una terza persona o accumulare due conti?
Yelloh! Village autorizza il titolare del conto fedeltà ad offrire i suoi punti ad una persona di sua scelta. Tuttavia, spetta ancora al titolare del conto fedeltà effettuare la prenotazione presso la centrale prenotazioni (+39 (0)2 87 367 739) o per mail (yellohplus@yellohvillage.com).
È impossibile accumulare punti su conti fedeltà diversi.
Cosa devo fare in caso di litigio?
In caso in cui I punti non vengono automaticamente accumulate il cliente può segnalarlo al centralino Yelloh! Village su presentazione della fattura. In caso di litigio tra il possessore e un villaggio, Yelloh! Village non sarà considerato responsabile. La legge francese è la sola applicabile. Qualsiasi altra situazione di litigio non risolto in maniera consensuale tra le parti sarà sottomesso al Tribunale di Nîmes.
Conformemente alle disposizioni della legge « Informatique et Libertés » del 6 gennaio 1978, i possessori della carta dispongono del diritto di modifica, di rettifica e di annullamento dei suoi dati e di domanda di annullamento delle offerte promozionali. Per questo è sufficiente fare in ogni momento una domanda indicando il vostro cognome, nome e indirizzo cliccando sul formulario « Contattaci » per mail yellohplus@yellohvillage.com, o per posta all'indirizzo :
Yelloh! Village
BP 68 - F
30 220 Aigues-Mortes
L'aderente ha il diritto di non partecipare più al programma. Dovrà in questo caso notificarci la sua decisione per iscritto, e tutti i punti accumulati saranno allora persi.
Capitolo 5 : Il mio conto
Come visualizzare i movimenti del mio conto fedeltà Yelloh! Plus?
Facendo clic sulla scheda "Il mio programma fedeltà" in "Il mio conto", è possibile accedere all'estratto conto dei punti Yelloh! Plus! e a un riepilogo del conto.
Le bande blu mostrano le transazioni di accredito dei punti, mentre le bande rosse mostrano le transazioni di addebito dei punti Yelloh! Plus!
Come trovare la mia prenotazione?
Niente di più semplice: basta cliccare sulla tab I miei soggiorni e Prossimo.
Inoltre, puoi consultare i dettagli di questa prenotazione, quali nome, età e dati delle persone che ti accompagnano, il codice di prenotazione, il nome dello Yelloh! Village, il tipo di alloggio, le date del soggiorno, l'importo totale, l'importo dell'acconto versato o il saldo del soggiorno.
Come modificare i miei dati e la password?
È semplicissimo: clicca sulla tab Il mio conto e poi sul pulsante corrispondente.
Come pagare il saldo della prenotazione?
Quando visualizzi i dettagli della prenotazione, puoi effettuare il pagamento direttamente su internet in tutta sicurezza, tramite carta di credito.
Basta cliccare sul tasto effettua il pagamento.
Se preferisci utilizzare un altro metodo di pagamento, contatta lo Yelloh! Village in cui hai effettuato la prenotazione! Troverai i recapiti telefonici dello Yelloh! Village nella tab "Contatti e localizzazione" della scheda villaggio.
Capitolo 6 : I bambini
I neonati sono contati nella capacità di accoglienza dell’alloggio?
Si, i neonati sono contati nella capacità di accoglienza dell'alloggio. Il numero di persone massimo indicato nel cottage non deve essere superato.
Nelle piazzole da campeggio, i bambini di -3 anni soggiornano gratuitamente in tutte le stagioni, mentre per i bambini da 3 a 7anni il soggiorno è gratuito tranne nei mesi di Luglio/Agosto
I bambini dai 0 ai 4 anni sono presi a carico dagli animatori ?
No; i campeggi che hanno un club « Yelloh ! Babies" propongono delle infrastrutture adatte e riservate ai bambini con meno di 4 anni, senza personale di inquadramento. La famiglia è responsabile della sorveglianza dei bambini.
Capitolo 7 : I vostri animali di compagnia
Gli animali sono accettati nelle piazzole?
Nelle piazzole da campeggio di alcuni Yelloh! Village si accettano gli animali da compagnia, salvo i cani di 1a e 2a categoria, dietro supplemento.
Consulta l'elenco dei villaggi in cui si accettano gli animali sul nostro sito.
Gli animali sono accettati negli alloggi ?
In alcuni Yelloh! Village, si accettano animali negli alloggi, salvo i cani di 1a e 2a categoria, dietro supplemento.
Consulta l'elenco dei villaggi in cui si accettano animali sul nostro sito.
In tutti i cani devono essere tenuti sempre al guinzaglio. Non sono ammessi sui bordi delle piscine, negli alimentari e negli alloggi. Il libretto delle vaccinazioni degli animali deve essere aggiornato
Capitolo 8 : Altre domande
Come procurarsi un piano dello Yelloh! Village di mia scelta?
È sufficiente andare alla scheda villaggio del camping scelto: tutte le mappe degli Yelloh! Village sono disponibili online.
Gli alloggi hanno il riscaldamento e la climatizzazione?
Alcuni alloggi sono provvisti di riscaldamento elettrico o climatizzazione (reversibile o meno). Per accertarsene, è sufficiente consultare le descrizioni dei nostri alloggi sul nostro sito internet.
Le terrazze sono coperte?
Alcune lo sono. Per esserne sicuri, leggete attentamente le descrizioni dei nostri alloggi sul nostro sito internet.
Gli alloggi hanno le coperte?
Si, le coperte e i cuscini sono sempre forniti in tutti gli alloggi.
Quali sono le date di apertura e di chiusura dei camping?
Troverete le date di apertura e di chiusira dei camping sulla tabella descrittiva di ogni villaggio sul nostro sito internet.
Quali sono le ore di arrivo e di partenza possibili in uno Yelloh! Village?
Per gli alloggi:
- Arrivo a partire dalle 17
- Partenza prima delle 10
Per le piazzole:
- Arrivo a partire dalle 12
- Partenza prima delle 11
Per le piazzole con sanitari privati:
- Arrivo a partire delle 16
- Partenza prima delle 10
Questi orari possono variare a seconda dei campeggi. Per maggiori informazioni, sei pregato di rivolgerti alla reception del tuo campeggio.
Per qualsiasi arrivo tardivo (dopo le 19 salvo in luglio e agosto e dopo le 21 in luglio e agosto), sei pregato di avvertire il campeggio-villaggio.
