FAQ e assistenza online

Se sei connesso alla sezione Il mio Account, ti basta andare nella scheda “I miei soggiorni” per accedere a tutte le tue prenotazioni.

Se non sei connesso, puoi anche utilizzare la nostra pagina dedicata “Trova la mia prenotazione” inserendo il tuo numero di prenotazione e il tuo cognome.

Gli orari di arrivo e partenza possono variare a seconda del campeggio e del tipo di alloggio prenotato.

In generale, si applicano i seguenti orari:

• Per gli alloggi in affitto: arrivo dalle 17:00, partenza entro le 10:00
• Per le piazzole senza alloggio: arrivo dalle 12:00, partenza entro le 11:00
• Per le piazzole con servizi igienici privati: arrivo dalle 16:00, partenza entro le 10:00

Ti consigliamo di verificare direttamente con la reception del campeggio interessato gli orari esatti.

Questo dipende dal campeggio. In alcuni casi l’iscrizione avviene in anticipo tramite l’app mobile Yelloh! Village, in altri casi viene effettuata in loco alla reception.

Ti consigliamo di contattare direttamente il campeggio per conoscere la procedura.

Invia la tua richiesta di cancellazione direttamente al campeggio interessato tramite e-mail (i recapiti sono disponibili nell'e-mail di conferma). Il campeggio provvederà a elaborare la tua richiesta. Ti ricordiamo che saranno applicati dei costi di cancellazione in conformità con le Condizioni Generali di Vendita in vigore.

Se hai sottoscritto l'assicurazione di annullamento:

La fattura finale potrà essere emessa solo al termine del soggiorno. Potrai richiederla alla reception il giorno della partenza.

Sarà inoltre disponibile in qualsiasi momento nella sezione Il mio Account, voce "i miei soggiorni", sul sito.

In questa sezione potrai anche trovare il tuo voucher di soggiorno e visualizzare le fatture dei vari pagamenti effettuati.