Domande sul programma fedeltà dei camping Yelloh! Village

Yelloh! Plus FAQ

1. Quali sono i miei diritti con il Programma fedeltà?

2. Quanti punti servono per avere una notte gratuita?

3. Come si calcolano i punti?

4. Come devo fare per prenotare un soggiorno con delle notti gratuite?

5. Come ottenere la mia carta fedeltà Yelloh! ?

6. Qual è la durata di validità della mia carta fedeltà?

7. Mi hanno rubato la carta, l’ho persa o dimenticata: che fare?

8. Posso cedere la mia carta ad un’altra persone o unire due carte?

9. Come e quando posso conoscere il saldo dei miei punti?

10. Cosa devo fare in caso di litigio?

1. Quali sono i miei diritti con il Programma fedeltà?

Sottoscrvendo il programma fedeltà Yelloh! Village, accumulate dei punti che vi daranno il diritto a delle notti offerte sui vostri prossimi soggiorni (vedere le condizioni generali del programma).
Il programma è interamente gratuito.

2. Quanti punti servono per avere una notte gratuita?

Il numero di punti necessari per ottenere una notte offerta dipende dalla sistemazione scelta ( a seconda del numero di camere e del numero di fiori):

Piazzola vuota = 300
Tenda e alloggio 1 camera da 0 a = 570
Alloggio 1 camera = 700
Alloggio 2 camere da 0 a = 810
Alloggio 2 camere = 900
Alloggio 3 camere da 0 a = 950
Alloggio 3 camere = 1100

È Possible utilizzare I propri punti sulla sistemazione scelta se il soldo del conto è sufficiente*.
Non è possibile utilizzare i punti per prenotare delle notti fedeltà sulle sistemazioni Premium.

*Su riserva della disponibilità fedeltà al momento della prenotazione e nei periodi di applicazione del programmaYelloh! Plus

3. Come si calcolano i punti?

Il numero dei punti offerte per notte consumata dipende dalla sistemazione scelta per questo primo soggiorno :

Piazzola vuota = 45
Tenda Alloggio 1 camera da 0 a = 85
Alloggio 1 camera = 100
Alloggio 1 camera Premium=110
Alloggio 2 camere da 0 a = 120
Alloggio 2 camere = 130
Alloggio 2 camere Premium=140
Alloggio 3 camere da 0 a = 140
Alloggio 3 camere = 160
Alloggio 3 camere Premium=170

Ecco qualche regola per il credito dei punti:

• Il guadagno dei punti è identico qualunque sia il periodo : non c'è differenza tra alta e bassa stagione.

• Il numero di notti prese in conto è fissato a 21 notti.

• Non si accumulano punti con le notti offerte !

• Solo l'affitto delle sistemazioni dà il diritto ai punti. Eccezionalmente dei punti pososno essere offerte in via promozionale.

• La carta non è retroattiva : non posso accumulare dei punti sui miei soggiorni precedenti la data del lancio del programma fedeltà (13 aprile 2009).

• Solo le sistemazioni vendute Yelloh! Village e delle persone fisiche, permettono di accumulare dei punti e non dei soggiorni venduti a degli organismi federati. I Tour Operator, i Comitati d'Impresa, i residenti e le associazioni sono pertanto esclusi da questo programma.

4. Come devo fare per prenotare un soggiorno con delle notti gratuite?

• Potete prenotare dei osggiorni con delle notti offerte:
  • Presso il centralino Yelloh! Village (+33 466 739 739).
  • Con sultando la rubrica « Il mio conto » sul sito Internet di Yelloh! Village www.yellohvillage.fr
  • Direttamente presso lo Yelloh! Village del vostro soggiorno

• Potete utilizzare i vostri punti nello Yelloh ! Village e nelle sistemazioni di vostra scelta (fatta eccesione per le sistemazioni Premium), su riserva delle disponibilità al momento della vostra domanda e nei periodi di applicazione del programma.

• La prenotazione del osggiorno con le notti offerte è valido sulla durata di apertura dei villaggi, eccetto dal 1 luglio al 31 di ogni anno, e durante le vacanze scolari francesi di Natale e di febbraio (zona A,B e C) per gli Yelloh! Village aperti durante l' inverno.

• Se la durata del soggiorno è inferiore a 7 notti, dovete effettuare la vostra prenotazione almeno 60 giorni prima della data del vostro arrivo. Al contrario , se la durata del vostro soggiorno è superiore o uguale a 7 notti, potrete effettuare la vostra prenotazione in ogni momento.

• L'utilizzo dei punti di fedeltà deve essere programmato al momento della prenotazione, sullo spazio « Il mio conto », sul sito www.yellohvillage.fr, presso il centralino Yelloh! Village allo +33 (0)4 66 739 739, o allora presso lo Yelloh! Village desiderato.

• Per ogno soggiorno, il minimo delle notti riservate deve essere superiore o uguale a due.

• È possibile unire notti offerte e notti a pagamento alle tariffe in vigore. In questo caso le notti offerte saranno sempre le notti meno care del soggiorno. È lo stesso possibile fare un soggiorno composto solo da notti offerte.

• Il soggiorno potrà essere composto al massimo da 6 notti Yelloh! Plus.

• Per un osggiorno con delle notti offerte, le tasse di soggiorno e le opzioni eventuali sono da pagare dal cliente stesso.

5. Come ottenere la mia carta fedeltà Yelloh! ?

• Preparando il vostro soggiorno, potete domandarla al centralino Yelloh! Village allo +33 466 739 739 o cliccando sulla rubrica "Contattaci", o per e-mail all'indirizzo yellohplus@yellohvillage.com, o direttamente nel villaggio.

• Per la vostra carta vi saranno richieste alcune informazioni. Ogni cqmbiemento di indirizzo o di altre informazioni necessarie dovrà essere notificato aYelloh! Village nel minor tempo possibile.

• L'adesione al programma fedeltà è livera e aperta a tutte le persone con almeno 18 anni.

• L'adesione al progamma fedeltà può essere resiliata in qualsiasi momento. Basta inviare una lettera allo Yelloh Village o allora un'e-mail a yellohplus@yellohvillage.com. Il cliente dovrà restituire la carta e tutti i punti accumulati andranno persi.

Yelloh ! Village
BP 68 - F
30 220 Aigues-Mortes

6. Qual è la durata di validità della mia carta fedeltà?

La carta non ha limite di validità. Tuttavia se dopo 3 anni non è stata registrata nessuna attività il conto sarà saldato. Ogni utilizzazione fraudolenta della carta potrà essere punita con l'annullamento immediato della carta.

7. Mi hanno rubato la carta, l’ho persa o dimenticata: che fare?

• In caso di perdita o di furto, la vostra carta potrà essere sostituita gratuitamente una sola volta. Vi sarà data una carta con un nuovo numero e conserverete i vostri punti. A perire dalla seconda volta ogni rinnovo dovrà essere pagato 10€.

• Se avete dimenticato la vostra carta non c'è nessun problema : alla fine del soggiorno accrediteremo comunque i punti sulla vostra carta a condizione che facciate menzione della vostra adesione al programma Yelloh! Plus.

8. Posso cedere la mia carta ad un’altra persone o unire due carte?

Ssendo personale la carta non può essere in alcun modo donata ad altri. Tuttavia Yelloh! Village autorizza il possessore di una carta a offrire i suoi punti ad una persona scelta. È comunque il possessore della carta che deve fare la prenotazione. La prenotazione sarà effettuata presso il centralino (+ 33 466 739 739) o all'indirizzo e-mail yellohplus@yellohvillage.com).
È possibile accumulare punti di carte differenti.

9. Come e quando posso conoscere il saldo dei miei punti?

• Gli aderenti possono avere accesso al loro conto punti consultando la rubrica « Il mio Conto » del sito www.yellohvillage.fr, contattando il centralino Yelloh! Village, o contattando loYelloh! Village che ha dato la carta.

• L'attribuzione dei punti avviene in maniera automatica 16 giorni dopo la fine del soggiorno, bisogna attendere questo lasso di tempo per conoscere il vostro saldo punti.

10. Cosa devo fare in caso di litigio?

In caso in cui I punti non vengono automaticamente accumulate il cliente può segnalarlo al centralino Yelloh! Village su presentazione della fattura. In caso di litigio tra il possessore e un villaggio, Yelloh! Village non sarà considerato responsabile. La legge francese è la sola applicabile. Qualsiasi altra situazione di litigio non risolto in maniera consensuale tra le parti sarà sottomesso al Tribunale di Nîmes.

Conformemente alle disposizioni della legge « Informatique et Libertés » del 6 gennaio 1978, i possessori della carta dispongono del diritto di modifica, di rettifica e di annullamento dei suoi dati e di domanda di annullamento delle offerte promozionali. Per questo è sufficiente fare in ogni momento una domanda indicando il vostro cognome, nome e indirizzo cliccando sul formulario « Contattaci » per mail yellohplus@yellohvillage.com, o per posta all'indirizzo :

Yelloh! Village
BP 68 - F
30 220 Aigues-Mortes

Il possessore può decidere di non partecipare più al programma. Dovrà indicarcelo per iscritto e restituire la sua carta : tutti i punti accumulati andranno persi.